高級賃貸東京をご利用いただく際に、お客様が不安・疑問に思われる点を以下のQ＆Aで解説します。
- 個人情報の管理は大丈夫ですか？
- しつこく電話してこないですか？
- 店舗への来店を求められますか？
- 強引な営業はないですか？
- 内見するときに費用はかかりますか？
- 代理で内見してもらうことはできますか？
- どうやったら申し込めますか？
- 在籍会社は利用できますか？
- キャンセル料はかかりますか？
- 無駄なオプションをつけられることはありますか？
- 火災保険は自由に選べますか？
- 契約はオンラインでもできますか？
- 契約金の支払い方法は銀行振り込みの一括払いのみですか？
個人情報の管理は大丈夫ですか？
お客様からお預かりした個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他規範を遵守し、適正な取扱いと保護に努めています。
また、弊社はお客様からお預かりした個人情報を、入居審査に関係する以下の個人・会社以外にお渡しすることは一切ございません。
- お部屋のオーナー
- お部屋を管理する不動産管理会社
- 連帯保証人の代わりとなる家賃保証会社
勧誘電話につながることはありません
弊社に個人情報を渡したことがきっかけで、「不動産投資」や「株・保険の営業」などの勧誘電話につながることは一切ございません。
「不動産を契約したあとに勧誘連絡が増えた…」というトラブルをよく耳にしますが、弊社からそのような会社に情報を伝えることはありません。
なお、お客様から要望をいただいたときは、宅地建物取引業法で保管が義務付けられている情報と書類以外は全て削除いたしますので、ご安心ください。
しつこく電話してこないですか？
高級賃貸東京は、お客様が不快に思われるようなしつこい電話連絡は一切致しません。
お問い合わせいただいたあとも、基本的にメールでのやり取りが中心となります。
なお、内見や契約に関することでお電話が必要なときは、事前にご都合の良いお時間を確認してからお電話するようにしております。
店舗への来店を求められますか？
契約以外の要件で、店舗への来店を求めることは一切ございません。
高級賃貸東京ではメールにて物件の紹介をしておりますので、お客様の好きな場所で物件の比較・検討ができます。
強引な営業はないですか？
お客様が不快に思われる強引な営業は一切致しません。
また、不真面目・高圧的・威圧的な態度で接することも一切ございませんので、ご安心ください。
常に親切・丁寧な対応を心がけております。
内見するときに費用はかかりますか？
内見に費用は一切かかりません。
また、契約締結までに金銭を請求することも一切ございませんので、ご安心ください。
代理で内見してもらうことはできますか？
基本的にはお客様にも内見していただきたいですが、やむを得ない事情があれば、お部屋からオンライン上で映像を繋ぐこともできます。
ただし、物件によってはお客様自身が内見しないと申し込めないケースもありますので、ご了承ください。
どうやったら申し込めますか？
申し込みの希望をいただければ、物件に適した申し込み方法にて迅速に対応いたします。
最近はWEBで申し込むこともできますし、メールで必要な情報や書類を提示いただければ、申し込みを進めることもできます。
弊社にお越しいただく手間は一切かからないので、いつでも気軽に申し込むことができます。
在籍会社は利用できますか？
在籍会社の利用はお断りしております。
審査に不安がある場合、ご相談いただければお客様に合う物件をご提案させていただきます。
キャンセル料はかかりますか？
弊社からお客様にキャンセル料を請求することは一切ありませんが、極めて稀に貸主側よりキャンセル料を求められることがございます。
ただし、そういった物件の場合は、申し込み時にキャンセル料がかかることを必ずお伝えしますので、ご安心ください。
なお、既に契約が締結している場合は、キャンセルではなく解約扱いとなるため、所定の解約手数料などが発生します。
無駄なオプションをつけられることはありますか？
高級賃貸東京が「害虫駆除サービス」や「除菌消臭サービス」などのオプションをつけることは一切ございません。
オーナー側が指定するオプションも極力外せるように尽力しますが、契約の必須条件となっている場合はご了承ください。
火災保険は自由に選べますか？
基本的にはお客様が自由に選んでご契約いただけます。
ただし、契約の必須条件として、オーナー側が指定する火災保険への加入を求められる場合は、自由に選べないこと予めご了承ください。
契約はオンラインでもできますか？
IT重説を用いてオンライン上で契約をすることもできます。
ただし、物件によっては管理会社での契約を必須としているケースもありますので、予めご了承ください。
契約金の支払い方法は銀行振り込みの一括払いのみですか？
基本的に銀行振込にて一括払いとなります。
ただし、物件によってはクレジットカードで支払えるケースもありますので、都度ご案内いたします。
その他のお問合せに関して
上記のQ&Aで解決しない内容につきましては、「こちら」からお気軽にお問い合わせください。
これからも、お客様に満足してもらえるお部屋探しのサポートを誠心誠意ご対応させていただきます。
